RESEARCH
Construye estrategias de negocio sostenibles e innovadoras
conociendo el contexto, a tu cliente y su relación con tu producto o servicio
Etnografía
Con observación participante (shadowing), gamificación dirigida, safaris de servicio detectamos los factores contextuales que inciden en la relación cliente/usuario producto, servicio o experiencia.
Te entregamos Journey Maps y Mapa Contextual de Consumo para que tu negocio diseñe estrategias que eleven y sostengan el engagement con tu audiencia.
Netnografía
Investigamos y analizamos los tipos de vínculos que generan las comunidades (tribus) digitales alrededor de tu producto, servicio o experiencia.
Entregamos estrategias para el diseño de servicios, el customer experience, desarrollo de producto, branding, comunicación, mejoras, innovación, ideación e interacción con usuario o cliente.
Experiencia de Usuario
Indagamos y descubrimos la experiencia de tus usuarios con productos digitales para mejorar, innovar y adaptar rasgos de usabilidad.
Entregamos resultados de test de usabilidad del producto y mapa contextual de factores macro que inciden en este, junto con acciones de mejora.
Entrevistas Análogas y Digitales
Con conversaciones detonantes indagamos qué, cómo y por qué tu cliente consume y se relaciona (o no) con tu producto, servicio o experiencia.
Entregamos hojas de ruta para que el negocio adapte, innove o rediseñe su propuesta de valor.
Diarios Digitales
¿Qué hacen tus clientes en el día a día con tu producto o servicio?
Con los diarios digitales logramos detectar los pequeños detalles que detonan el engagement en tu cliente para que tu negocio los use de manera estratégica
Parque Digital
Es nuestra evolución de los tradicionales “focus group”.
Diseñamos, moderamos y analizamos sesiones grupales digitales para entender las necesidades que el usuario/cliente tiene respecto al producto, servicio o experiencia.
Hablemos
Si tu propósito es innovar, adaptar, elevar y diseñar estrategias sostenibles para tu audiencia
Podemos charlar en (+57) 318 586 51 95 escríbenos a contacto@flipaconsultora.com
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