¿CÓMO TRABAJAMOS LOS ANTROPÓLOGOS DE NEGOCIOS?

En las últimas semanas les he compartido posts sobre la historia de la antropología de negocios, qué significa ser un antropólogo de negocios y por qué lo relaciono con ser “turista”, es por eso que hoy quiero seguir con esta serie que estamos hilando ustedes y yo, compartiéndoles cómo trabajamos los antropólogos de negocios.

Los antropólogos de negocios somos los profesionales entrenados para observar, documentar y estudiar las costumbres, prácticas y rituales de las personas (tribus) que integran una empresa, para así analizarlas con la ayuda de teorías y lograr respuestas (estrategias) que nadie, sin una lupa antropológica, habría podido encontrar.

Lo anterior con el GRAN objetivo de ayudar a las empresas a transformarse, innovar, desarrollar nuevas líneas de negocios y ¡más!

Para hacer posible esto usamos técnicas etnográficas; la etnografía es, en mi opinión, la mano derecha de la antropología, ésta consiste en realizar un trabajo de campo, es decir una exploración en la empresa por un tiempo determinado con metodologías prioritariamente cualitativas que luego pueden ser combinadas con cuantitativas para generar Thick Data.

El Thick Data se puede definir como la generación datos cualitativos que otorgan, como el término en inglés lo propone, datos “ricos” en contexto, en otras palabras el Thick Data es información convertida en conocimiento aplicable, cercano y real de: las necesidades, expectativas, percepciones, sentimientos y emociones del usuario final.

El término lo acuñó Tricia Wang una maestra y genia del campo de la antropología de negocios que vio la necesidad imperante que tenía el Big Data de ser acompañado de datos cualitativos.

Datos que pusieran en contexto toda la información extraída por los economistas, estadistas y otros científicos de data. Claro que vale la pena mencionar que el Thick Data también puede trabajar solo y generar resultados empresariales invaluables.

Pss… Acá de te dejo el video de TED de Tricia y el link de un artículo maravilloso en el que habla del poder del Thick Data

El Thick Data que nosotros como antropólogos de negocios, extraemos de la empresa le permite a nuestros clientes conocer realmente las necesidades reales de su cliente final y llegar a ellas de una forma más consciente, ágil y con la promesa de valor de generar resultados sostenibles.  

¿Por qué permite esto?

Porque el trabajo de campo que ejecuta el antropólogo le hace posible acercarse, vivir, experimentar, sentir y entender el día a día de los colaboradores (o usuarios) al utilizar métodos tales como:

realblogimagen15mayo2018metodsetnograficas

Y otras metodologías que sabemos nos ayudarán a generar, como bien lo resalta el antropólogo Paul Bate “Insights from the inside”(Bate, 1997, p. 1161), o, en mi traducción, sería algo como esos momentos “eureka” “claves” que necesita todo proyecto, analizando las situaciones desde su interior.

Después o incluso antes de emplear estos métodos, el antropólogo toma de base las teorías antropológicas, sociológicas o psicológicas que considere apropiadas para analizar los insights y así desarrollar una serie de estrategias a aplicar dentro de un marco de tiempo que se establece en conjunto con el cliente.

¿Y PARA QUÉ PUEDO APLICAR LA ANTROPOLOGÍA DE NEGOCIOS EN MI EMPRESA?

Para desarrollar:

  • Gestiones de cambio
  • Desarrollo de productos y servicios (Testing)
  • Investigación de mercados
  • Desarrollo de talleres
  • Diseño de experiencias de comunicación organizacional
  • Planes de cultura
  • Procesos de negociación intercultural
  • Endomarketing
  • Marketing de contenidos
  • Negociación intercultural

Y siendo franca, cualquier cosa que tu empresa desee ya que la antropología de negocios es aplicable a todos las áreas y necesidades de una empresa y con empresa quiero decir desde start-ups a empresas ya consolidadas.

Entonces…¿Qué dicen están listos para implementar la antropología de negocios y generar un THICK DATA en sus empresas que les permita lograr sus objetivos?

Este post hace parte de una serie completa que habla sobre la historia de la antropología de negocios, la metodología y sus aplicaciones en gestiones de cambio, comunicación organizacional, cultura organizacional, endomarketing, marketing externo y desarrollo de productos y servicios.

 

¿Con quién te flipaste?

FotoBlog

¡Hola! soy Natalia Usme, la Gerente de Antropología de Negocios de Flipa.

Tengo una maestría en Análisis Cultural Aplicado de la Universidad de Lund, Suecia con especilización en etnografía.  Titulo mejor conocido como Antropología de Negocios. También soy profesional en Lenguas Modernas de la Universidad EAN de Bogotá, Colombia.

En 2017 fui TEDxSpeaker, espacio en el que hablé sobre cómo los viajes cambian nuestra percepción del mundo; puedes verme aquí. Como me apasiona la vida como speaker también me dedico a diseñar e impartir charlas y conferencias alrededor de los temas de cultura y comunicación organizacional en Colombia.

Durante mi recorrido como antropóloga de negocios he trabajado en proyectos para empresas como ABInBev (La cervecera más grande del mundo), Malmö Tourism, la Municipalidad de Helsingborg (Suecia) y he desarrollado investigaciones sobre Tinder, el sistema de transporte en Bogotá y las implicaciones de género, el Mindfulness en las organizaciones, el significado del emprendimiento, entre otras.

En Flipa lidero y desarrollo proyectos de etnografía aplicada para el universo empresarial a nivel nacional e internacional. Mezclo teorías antropológicas y sociológicas para diseñar estrategias en UX (User Experience), innovación, comunicación y cultura organizacional, gestiones de cambio, transformaciones de cultura para la transformación digital y básicamente cualquier asunto que pienses que tu empresa podría y debería tener pero que no sabe a ciencia cierta cómo hacerlo.

Sígueme en twitter: @NataliaUsme

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